Knowledge Bots & RAG – Ihr Firmenwissen auf Knopfdruck
Ihre Mitarbeiter verbringen Stunden damit, Informationen in Confluence, SharePoint oder alten PDFs zu suchen? Unsere Knowledge Bots machen Schluss damit: Fragen stellen, präzise Antworten bekommen – mit Quellenangabe.
Was ist RAG – und warum ist es ein Game-Changer?
Retrieval-Augmented Generation (RAG) ist die Technologie, die aus einem generischen KI-Modell einen Experten für Ihr Unternehmen macht. Statt nur auf allgemeines Trainingswissen zurückzugreifen, durchsucht ein RAG-System zuerst Ihre internen Dokumente und generiert dann eine Antwort auf Basis der gefundenen Informationen.
Das bedeutet: Keine Halluzinationen, weil der Bot nur auf Basis verifizierter Quellen antwortet. Immer aktuell, weil neue Dokumente automatisch indexiert werden. Und mit Quellenangabe, damit Nutzer die Antwort nachvollziehen können.
Im Vergleich zu Fine-Tuning (dem Nachtrainieren eines Modells) ist RAG günstiger, schneller implementiert und leichter aktuell zu halten. Deshalb setzen wir bei 95 % aller Anwendungsfälle auf RAG statt Fine-Tuning.
Das Informationsproblem im Mittelstand
Wissen ist in KMU oft verteilt: in E-Mails, auf Netzlaufwerken, in Confluence-Spaces, SharePoint-Sites, Google Drive-Ordnern und in den Köpfen langjähriger Mitarbeiter. Wenn jemand krank wird oder kündigt, geht wertvolles Wissen verloren.
Neue Mitarbeiter brauchen Wochen, um sich einzuarbeiten. Bestehende Mitarbeiter verbringen laut Studien bis zu 20 % ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen. Bei einem Team von 10 Personen sind das 2 volle Arbeitstage pro Woche.
Ein Knowledge Bot löst dieses Problem grundlegend: Er macht das gesamte Unternehmenswissen sofort verfügbar – über eine einfache Chat-Oberfläche, direkt in Teams, Slack oder auf Ihrer Website.
Was unsere Knowledge Bots können
Unternehmenswissen durchsuchen
Zugriff auf Confluence, SharePoint, Notion, Google Drive, PDFs, Datenbanken – alle Ihre Wissensquellen an einem Ort.
Antworten mit Quellenangabe
Jede Antwort enthält Links zu den Originaldokumenten. Keine Blackbox, volle Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Multi-Channel-Zugang
Website-Widget, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp oder E-Mail – Ihre Mitarbeiter und Kunden nutzen den gewohnten Kanal.
Automatische Aktualisierung
Neue oder geänderte Dokumente werden automatisch indexiert. Der Bot hat immer Zugriff auf die aktuellsten Informationen.
Mehrsprachig
Der Bot versteht und antwortet in mehreren Sprachen. Ideal für internationale Teams oder Kunden aus verschiedenen Ländern.
24/7 Kundenservice
Als Kundensupport-Bot beantwortet er Standardfragen rund um die Uhr und eskaliert komplexe Anfragen an Ihr Team.
Maximale Datensicherheit
Ihr Firmenwissen ist Ihr wertvollstes Asset. Deshalb nehmen wir Datenschutz besonders ernst. Alle unsere RAG-Systeme sind DSGVO-konform und laufen wahlweise auf EU-Servern oder direkt in Ihrer eigenen Infrastruktur.
Ihre Daten werden niemals für das Training von KI-Modellen verwendet. Wir nutzen ausschließlich API-Zugänge mit vertraglicher Garantie, dass keine Daten für Trainingszwecke gespeichert werden (OpenAI Enterprise, Azure OpenAI, Anthropic Claude).
Für besonders sensible Anwendungen bieten wir On-Premise-Deployments mit Open-Source-Modellen (z.B. Llama) an. In diesem Fall verlassen Ihre Daten niemals Ihr eigenes Netzwerk.
Individuelles Angebot
Jeder Knowledge Bot wird individuell auf Ihre Datenquellen und Anforderungen zugeschnitten. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und erstellen ein passendes Angebot.
Preis auf Anfrage
Häufige Fragen zu Knowledge Bots & RAG
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Statt dass ein KI-Modell nur aus seinem Trainingswissen antwortet, durchsucht es zuerst Ihre Unternehmensdaten und generiert dann eine Antwort basierend auf den gefundenen Informationen. Das Ergebnis: präzise, aktuelle Antworten mit Quellenangabe statt generischer Aussagen oder Halluzinationen.
Firmenwissen sofort verfügbar machen
Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie ein Knowledge Bot Ihre Informationssuche revolutioniert.