KI ist längst nicht mehr nur für Großkonzerne. Auch KMUs können mit überschaubarem Budget signifikante Effizienzgewinne erzielen. Hier sind die fünf Use Cases mit dem besten ROI.
1. Automatisierte Dokumentenverarbeitung
Rechnungen, Lieferscheine, Verträge – KI kann diese Dokumente automatisch erfassen, klassifizieren und die relevanten Daten extrahieren. Zeitersparnis: bis zu 80%.
2. E-Mail-Klassifizierung und Routing
Eingehende E-Mails werden automatisch kategorisiert und an die richtige Abteilung weitergeleitet. Dringende Anfragen werden priorisiert.
3. Interner Knowledge Bot
Ein Chatbot, der auf Ihre internen Dokumentationen zugreift und Mitarbeiterfragen sofort beantwortet. Reduziert "Wo finde ich...?"-Anfragen drastisch.
4. Automatische Report-Generierung
Wöchentliche oder monatliche Reports werden automatisch aus Ihren Datenquellen erstellt – inklusive Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen.
5. Kundenservice-Automation
Ein KI-gestützter First-Level-Support beantwortet Standard-Anfragen 24/7 und eskaliert komplexe Fälle an Mitarbeiter.